POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todo pedido que sai daqui é preparado com muito carinho, para deixar você completamente satisfeito com a compra.
Mas caso haja algum imprevisto, estamos aqui para te ajudar.
ATENÇÃO: Recuse a entrega em caso de embalagem extraviada ou com avarias!
DEFEITOS OU AVARIAS
Nos casos constatados em defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, você poderá solicitar a troca do ou cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos. A partir da data de recebimento do pedido.
O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal ou declaração.
Avarias causadas por mau uso ou conservação inadequada, não serão de responsabilidade da Marocas Carimbos.
Lembre-se sempre de seguir as instruções que enviamos na caixinha, junto com seu pedido.
Todos os produtos encaminhados à Marocas Carimbos, serão avaliados tecnicamente para a verificação da falha relatada antes da aceitação do processo de troca ou devolução.
Após análise o cliente será informado via Whatsapp sobre reembolso ou troca do produto.
O prazo de troca poderá variar de acordo com a disponibilidade de estoque do produto a ser trocado, dentro de um prazo máximo de 15 dias úteis após o recebimento do pedido de troca.
Nos casos de problema no produto ou erro de envio do pedido, o frete será por nossa conta.
DESISTÊNCIA
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento para desistir da sua compra e devolve-lá (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor) exceto para modelos personalizados.
Você deverá entrar em contato conosco através de nosso whatsapp, solicitando sua devolução por arrependimento/desistência descrevendo o motivo, número do pedido e CPF do titular da compra.
Só aceitaremos a devolução por desistência ou arrependimento dos produtos que estiverem nas mesmas condições que foram entregues: em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da Nota Fiscal ou declaração.
Produtos personalizados, não poderão ser devolvidos.
Caso a desistência atenda aos requisitos necessários, a loja irá providenciar a restituição do valor pago.
O prazo do reembolso do valor da compra é de 15 (quinze) dias úteis após o recebimento da mercadoria.
*No caso de desistência do pedido, o custo do transporte e condições do produto é de responsabilidade do cliente.
EXTRAVIO DE PEDIDOS
Nossas entregas são realizadas por meio dos Correios .
Em caso de extravio confirmado no sistema de rastreamento dos Correios, enviaremos um novo pedido sem custo.